Bonjour
Petit soucis avec un oneplus GM1913…
Son ancien propriétaire est décédé et bien sur sans laisser les accès au compte google.
La maman souhaite utiliser le oneplus mais sans les accès ça coince.
Un ami a tenté un wipe qui s’est bien déroulé mais lors de la reconfiguration il est demandé l’accès à l’ancien compte google. Le mot de passe est connu mais pas moyen de franchir la double authentification car personne ne connaît la réponse à la phrase secrète et la ligne de récupération a été résiliée suite au décès.
Google exige un certificat judiciaire traduit par un spécialiste assermenté pour la récupération des données et le dossier qui leur a été adressé reste sans réponse sans ce document (qui coûte plus cher que le smartphone !).
Bref quelqu’un connaît-il le moyen de remettre ce oneplus en mode usine et sans reconnaissance par google pour que la maman puisse l’utiliser ?