Sonnette connectée

Bonjour,
J’ai acheté une sonnette connectée DIOBELL-B02.

Impossible de l’installer. La sonnette n’est pas reconnue.

J’ai désinstallé réinstaller l’appli, essayé avec un autre smartphone, ma connection internet est bonne.

J’ai envoyé un mail au fabricant pas de réponse pour l’instant.

Auriez vous une idée ?

Merci

Une cloche en bronze ?

Bonne idée, je vais en demander une à l’église du quartier.

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Tu as essayé à portée pour vérifier son fonctionnement ?

Oui, sans effet.
la sonnette n’est pas reconnue. Ni à partir du code barre ni des 2 propositions en wifi

retour direct en SAV, non ?

Je me suis bien creusée la tête mais je nie vois pas d’autre solution. Le fabricant n’a pas daigné me répondre.
bonne journée