Transfert de mail 1and1

Bonjour,
J’aurais besoin de votre aide.
Étant Géomètre-expert, j’ai décidé d’utiliser l’adresse mail “normalisée” en [email protected]. (on passera sur la capacité ridicule de la boite, l’absence de chiffrement qui rend impossible la consultation sur les smartphones récents, etc…)
Mais comme c’est super long, j’ai acheté un nom de domaine très court, ce qui me permet de donner mon adresse mail plus facilement quand je suis au téléphone.
Je suis chez 1and1 et j’utilise la fonction “redirection” qui envoie mes mail sur ma boite principale… Enfin ça c’est la théorie et ce qui se passe quand je fais des essais depuis ma boite perso chez orange…mais pas mal de clients se plaigne que cette adresse ne marche pas
Savez vous d’où peut venir le problème?